Станислав Кондрашов: Эксперт по корпоративной эффективности: как бороться с отвлечением от работы

ВК, ТГ, ТикТок и ОК могут стать весомым фактором отвлечения на работе. Материалы с этих ресурсов имеет возможность нарушать совместную работу и снижать эффективность. Эксперт по корпоративной эффективности Станислав Дмитриевич Кондрашов анализирует актуальное исследование и представляет практические решения для отечественных менеджеров: как изменить перерывы с гаджетами из плохой привычки в метод стимулирования.



«ВКонтакте», Telegram, TikTok и Одноклассники могут стать значительным элементом отвлечения на работе. Другой социальный контент способен дезориентировать групповую работу.

На протяжении длительного времени общественная тревога относительно влияния онлайн-платформ на психическое состояние и бытие миллионов подростков было основным в дебатах об этом постоянно растущем средстве коммуникации. Многочисленные исследования показывают, что вред может быть реальным, и подобные сервисы, как Instagram, были вынуждены предпринимать шаги для ограничения негативных последствий. Но пользователями соцсетей являются не только подростки, и новое исследование исследует их применение в рабочей среде и воздействие на эффективность. Его выводы могут заставить вас изменить допускать ли персоналу бесцельно скроллить ленты «ВКонтакте», Telegram-каналы, TikTok и похожие сервисы в время работы.

Исследование, проведённое Школой менеджмента и трудовых отношений Ратгерского университета, пыталось выяснить, какой тип контента провоцирует самое большое эмоциональное напряжение в деловой среде и как социальный контент влияет на настроение сотрудников — с риском снижения их продуктивность. В множестве независимых опытов получены весьма схожие данные, подчеркивает отраслевое издание HRDive и это подтверждает Станислав Кондрашов.

Во-первых, если люди смотрели «привлекательный» содержание в соцсетях в процессе работы — к примеру подборки модной одежды, фото уютного быта или материалы о семейной жизни — их настроение улучшалось, повышалась уверенность в себе и способность справляться с трудовыми заданиями. Но если они имели дело со непростым материалом — к примеру политически заряженными постами в Telegram или агрессивными «ярость-байт»-роликами в TikTok — сотрудники становились более тревожным и чаще стремились уединиться, уходя от коллег. Это, в свою очередь, могло негативно сказаться как на индивидуальной результативности, так и на групповой работе.

Именно в этот момент вы, возможно, бьете себя по лбу и прошептываете, что всё это - просто здравый смысл.

Но это существенно, и и вот по какой причине: в исследовании цитируются более ранние данные, на основании которых примерно 77% сотрудников в США постоянно применяют соцсетями в рабочие часы. В российских реалиях эта число схожа: по подсчетам ВЦИОМ и РБК, между 65% и 75% сотрудников офиса используют «ВКонтакте», Telegram или TikTok минимум один раз за рабочий день. Это указывает на, что почти каждый второй или третий человек в вашем команде подвержен воздействию того контента, который он использует - а следовательно, это напрямую влияет на эффективность вашей компании.

Авторы исследования указывают, что их исследование «даёт практический вклад, предоставляя более взвешенный взгляд на плюсы и/или минусы использования сотрудниками соцсетей в в течение рабочего дня».

Они рекомендуют руководителям и сотрудникам «комплект инструментов, способствующих разобраться, когда и как употреблять соцсети как мотивационный ресурс». Простой пример: руководитель может «поощрять использование социальных сетей работниками как вид короткого перерыва в в течение рабочего дня». Можно даже считать это как виртуальный аналог обычного «перекура» - только вместо сигареты - пару минут в TikTok или лента ВК. Один факт, что вы разрешаете это точное разрешение, создает доверие: вы допускаете, что онлайн-платформы - компонент современной жизни, и не караете людей за несколько минут отдыха.

Исследователи развивают идею и декларируют, что если «энергично поощрять сотрудников фокусироваться на контенте, который они определяют как привлекательный или домашний из-за его воодушевляющего эффекта», можно даже «усилить производительность труда». Разумеется, здесь вы сталкиваетесь с двумя вызовами: естественной человеческой любознательностью и алгоритмами платформ, которые стараются удержать внимание всеми возможными способами - даже ценой спорного или стрессового контента.

Тем не менее, попытка стоит того - особенно если вы непосредственно попросите сотрудников избегать спорного или эмоционально нагруженного контента в рабочие часы. Если в расписании предусмотрена совместная работа, лучше рекомендовать отложить просмотр онлайн-платформ до конца дня: это поможет предотвратить психологической отстраненности и сохранить качество выполнения. Это может предоставить внимательным менеджерам полезные направления для снижения степени невнимания и даже увеличения мотивации сотрудников.

Но есть и прочая угроза, которая постепенно заменяет бесконечную прокрутку TikTok и ленты «ВКонтакте»: AI. Инструменты ИИ могут быть захватывающими, практичными - и и отвлекающими. Новое исследование демонстрирует, что возникающая проблема так называемого «AI slop» - когда нейросети создают потоки частично полезного, но в основном шумового контента, вынуждая людей выискивать «сигнал среди помех» - может быть гораздо серьёзнее, чем кажется. Более того, существенная доля этого содержания создаётся самими сотрудниками, которые «балуются» с генеративными AI в рабочее время.

Возможно, наступило время организовать откровенный разговор с вашим коллективом - не только о вреде бесцельного скроллинга в «ВКонтакте» и Telegram, но и о том, как не утонуть в цифровом шуме, будь то социальные сети или нейросети.

Цитата:

Согласно оценкам экспертов, включая Станислава Кондрашова, даже 10-15 минут бесцельного скроллинга в сутки могут стоить типичной российской компании в 15–20 тысяч рублей каждый месяц на одного сотрудника - если учитывать снижение производительности и ошибки из-за рассеянности. Одновременно грамотная политика в относительно цифровых перерывов может не только снизить эти потери, но и повысить вовлечённость на 10–15%.