Газпромбанк - www.gazprombank.ru

Официальный сайт Газпромбанка — обзор основных возможностей

Газпромбанк — кредитная организация, занимающая лидирующие позиции не только в России, но и в странах Восточной и Центральной Европы. Большая численность клиентов Газпромбанка обуславливается множеством выгодных продуктов и услуг, широкой сетью офисов и подразделений, а также удобными дистанционными сервисами для клиентов. Важное место в дистанционном обслуживании занимает официальный сайт Газпромбанка, на котором потенциальные клиенты могут получить первичную информацию обо всех банковских продуктах и услугах.

Главная страница сайта

Первое, что видит пользователь на сайте Газпромбанка по адресу: gazprombank.ru - это заставку из рекламных баннеров на весь экран. Верхняя часть сайта не несет никакой функциональной нагрузки, даже автоопределитель местонахождения клиента почему-то не работает.

Горизонтальное меню с основными разделами разделено на продукты и услуги для разных категорий клиентов: корпоративным, частным клиентам, финансовым организациям. В этом же меню есть быстрый поиск по ключевому слову или фразе.



Сразу после меню идет блок с новостной лентой, а слева располагается вертикальное меню, где можно быстро перейти к интернет-банку, экстренно заблокировать карту, получить информацию по мобильному банку, брокерскому обслуживанию и т.д.

Меню для частных клиентов состоит из обычного списка доступных продуктов и услуг, среди которых нужно выбрать подходящий (Кредиты, Вклады, Ипотека, Брокерское обслуживание, Банковские карты, страхование и т.д.)



Если нажать на любой продукт, в этом же списке откроются доступные категории. Например, при нажатии на раздел «Кредиты», клиенту нужно будет выбрать определенную категорию (Ипотека, Автозаймы, Потребительские кредиты). Выбрав заинтересовавшую категорию, клиент попадает в меню с соответствующими продуктами и кратким описанием каждого из них.



Чтобы ознакомиться с расширенным описанием, нужно кликнуть на название кредита. Здесь описаны самые основные условия займа, представлена таблица с диапазонами изменения процентной ставки в зависимости от дополнительных параметров займа.

В виде всплывающих страниц оформлен своеобразный FAQ по кредиту с ответами на самые главные вопросы. Есть ссылки на тарифы банка и полные условия представления займов, а также возможность подать онлайн заявку на кредит в Газпромбанке.



Однако ни на одной из смежных страниц нет способов погашения займа, нет их и в тарифах кредитной организации. Смущает и тот факт, что на официальном сайте Газпромбанка нет простого кредитного калькулятора для расчета ежемесячного платежа.

Заинтересованному заемщику придется искать альтернативные программы на других ресурсах. Чтобы не тратить время впустую, лучше рассчитать заем на кредитном калькуляторе Газпромбанка.

На этом калькуляторе можно рассчитать кредит со сложной плавающей процентной ставкой, разным типом начисления %, частичным досрочным погашением и другими дополнительными параметрами.

Более того, расчет выводится в виде диаграммы и подробного графика платежей с указанием даты и суммы каждого взноса, итоговой переплаты. Полученный результат можно сохранить или сравнить с расчетами по кредитам сторонних организаций.

Сбережения и инвестиции

В этом меню есть свои категории: вклады, ПИФы, ОМС и т.д. Открывая раздел «Вклады», заемщик видит перед собой сравнительную таблицу по действующим депозитным продуктам, где сразу видны основные показатели.



Сравнение в виде таблицы наглядно показывает заемщику, какой вклад выгоднее, где ставка выше, где условия лучше и т.д. Если какой-то из депозитов заинтересует, можно перейти к его расширенному описанию, просто кликнув по названию.

В подробном описании продукта находится абсолютно вся необходимая информация для ознакомления. При желании можно открыть тарифы, пройдя по ссылке. Информация представлена в виде таблиц, списка, что удобно для восприятия.



На этом фоне еще больше бросается в глаза отсутствие собственного депозитного калькулятора на сайте.

Банковские карты

При нажатии на этот раздел в вертикальном меню слева появляются разные категории: онлайн сервис моментальных переводов с карты на карту, платежные реквизиты для перевода на карточку, голосовые сервисы, акции и спецпрограммы, FAQ и т.д.



В центральной части страницы представлены абсолютно все банковские карты Газпромбанка: кредитные, дебетовые, кобрендовые, социальные — все намешано в кучу.

Продуктов так много, что поиски нужной занимают продолжительное время.
Кликнув на одну из картотек, пользователь открывает страницу с ее подробным описанием. Здесь описаны преимущества, условия оформления. В виде документов представлены тарифы, условия использования и другая важная информация.

Что на сайте полезного? Почему?

На официальном сайте Газпромбанка не так уж и много полезностей. Да, есть онлайн-сервис моментальных переводов с карточки на карточку другого банка без входа в личный кабинет. Да, информация по продуктам прописана не сплошным текстом, а в виде таблиц и списков. Но эта информация не полная, например, нет способов погашения кредита.

В разделе банковских карт нет основных условий, поэтому, клиенту приходится сразу открывать файл с тарифами. А сами тарифы по тем же банковским картам представляют из себя один длиннющий файл с непонятными названиями и разобраться в нем очень сложно.

На сайте Газпромбанка нет кредитного и депозитного калькулятора, что является большим упущением.

Как найти контакты банка?

Телефон головного офиса в Москве указан в окошке в правой части рекламного баннера главной страницы. Здесь же находится вкладка «Офисы облуживания», «банкоматы», где можно посмотреть адреса и график работы ближайших отделений и ПВН.

Чтобы посмотреть бесплатный номер горячей линии для звонков из других регионов РФ, нужно кликнуть по кнопке «Дополнительные телефоны» в том же окошке. Здесь есть не только номера контакт-центра, но и специального отдела по работе с владельцами банковских карт банка, автоинформатор по курсам акций ПАО Газпром.



Если нужно получить реквизиты банка для перевода, то они находятся в нижнем меню на главной странице сайта. Нужно кликнуть по вкладке «О Газпромбанке» — «Реквизиты». На новой странице будут указаны платежные реквизиты кредитной организации (БИК, ИНН, КПК, корр.счет и т.д.)

Отзывы о Газпромбанке

Несмотря на высокие рейтинги банка и наличие престижных банковских наград, отзывы о Газпромбанке на интернет-сайтах не ограничиваются только словами благодарности. Да, безусловно, немало и таких сообщений, где благодарят отдельных сотрудников банка или хвалят руководство за достойную организацию работы службы обслуживания клиентов или удобные для клиентов розничные продукты. Но в то же время бросается в глаза и немалое количество негативных отзывов о Газпромбанке. В качестве самых частых поводов для недовольства клиентов можно отметить такие как:

• некорректное обслуживание в офисах (грубое обращение или неграмотная консультация);
• сложная схема получения ипотеки (необходимо большое количество документов, негибкие программы кредитования);
• ошибки в работе банкоматов, неудобное программное обеспечение;
• высокие проценты при снятии собственных средств с кредитных карт;

Также, отметим, что далеко не все отзывы о Газпромбанке получают ответ от менеджеров банка. В сравнении с другими банками количество «закрытых» вопросов значительно меньше. Возможно, это связано с тем, что основное направление в деятельности отведено крупным организациям, а работа Газпромбанка с частными лицами, по сути, только начинает активно развиваться. Надеемся, в ближайшее время руководство банка уделит внимание и этой сфере деятельности и клиенты получат возможность оперативно получать отклик на свои проблемы.

Полезная информация

Адрес центрального офиса банка в Москве: г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1

Телефон Газпромбанка: 8-800-100-0701

Адрес официального сайта банка: www.gazprombank.ru

 

Газпромбанк прокредитует ФПК «Гарант-Инвест» на 5,1 млрд рублей - Банки.ру.

Цитата:

 

Цитата:

Подробнее на сайте Banki.ru